Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления icon

Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления




Скачати 224.95 Kb.
НазваЛекция 3 Информационные технологии для организационного управления
Дата конвертації21.05.2013
Розмір224.95 Kb.
ТипЛекция



АСОУ лек 07 Шаповалов А.Л.

Лекция 3_4.

Информационные технологии для организационного управления.


Справка:

Информационная технология -совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система -человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.


Автоматизированная система организационного управления (АСОУ) предназначена для управления коллективами людей в экономических и социальных системах.

^ АСОУ касаются, главным образом, медленных процессов взаимодействия оборудования и людей в сложных комплексах.

Организационное управлени не может быть автоматическим, поскольку решения здесь всегда принимают люди, объектами управления в этом случае служат БизнПроц (операции) которые выполняют коллективы людей, а точнее - (функции и структуры организации).

Вместо термина "АСОУ" в настоящее время более распространены термины - "информационные системы управлении" (ИСУП)-для управления ресурсами организации и ИСМенеджмента – для организационного управления.


. 1. Информационное обследование предприятий позволяет дать подробное описание его структуры и функций подразделений.

^ Оно служит отправной точкой при определении перечня прикладных программ, необходимых для автоматизации управления, и определяет выбор технологии и архитектуры ИСМ. Для реализации такой процедуры консультантами широко используются известные методологии ABC, IDEF, CPN и др., позволяющие представить организацию в виде иерархической системы бизнес-процессов.
^

1. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Характеристика и назначение


Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном: будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие основные задачи обработки данных:

  • оценка планируемого состояния объекта управления;

  • оценка отклонений от планируемого состояния;

  • выявление причин отклонений;

  • анализ возможных решений и действий.

Итак, Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям.

  • Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния)..
^

Основные компоненты


Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рис. 3..

Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.



Рис. 3.. Основные компоненты информационной технологии управления

Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения указанной информации, должна состоять из двух элементов:

1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой;

2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы).

**********


2. Современные методологии ОУ и ИСМ.


Постоянные изменения во внешней и внутренней среде требуют изменения и методов управления организациями.


Поэтому в мире появилась новая методология менеджмента, получившая название «бизнес-инжиниринг», основанная на построение информационных моделей организации деятельности и позволяющая осуществлять постоянный мониторинг, улучшение и перестройку организации деятельности компании.


Реинжиниринг бизнес процессов рассматривается как инструмент для реализации стратегических целей организации на основе кардинального пересмотра и замены существующих деловых процессов новыми, более эффективными.

Введение специальных организационных управленческих регистров, объединенных в информационные модели, позволяет точно идентифицировать и объективно оценивать систему управления предприятием, аналогично тому, как наличие регистров бухгалтерского учета позволяет отслеживать и оценивать его финансовое состояние.


При таком взгляде на управление мы выходим за рамки количественных данных. В каждом компоненте менеджмента информация специфична – и менеджерам надо будет научиться работать с разными ее типами.

Так в компаниях с развитым менеджментом инвентаризуются и подлежат учету: «организационные звенья», «центры финансовой ответственности», «функции», «документы», «бизнес-процессы» и другие нетрадиционные объекты вплоть до «целей» и «стратегий» компании. Точное описание объекта управления позволяет быстро изменять организацию и регламенты деятельности предприятия, обеспечивая протекание его реструктуризации в контролируемых условиях.


С учетом этого, чтобы перевести предприятие из одного состояния в другое надо описать в этой системе его начальное и, желаемое, конечное состояния, а также задать управление движением между ними – план или программу (см. лек.2)


2.1 Новые информационные технологии организационного управления (в рамках ИСМ)

ИСО 9000 - первый общепризнанный стандарт общего менеджмента, вобравший в себя достижения успешной практики многих компаний ориентирован прежде всего на постановку организации деятельности. Раздел менеджмент ресурсов занимает в нем относительно небольшое место. Концепция стандарта основана на том, что именно хорошо организованные и хорошо управляемые компании обладают устойчивой способностью поставлять для потребителя продукцию/услуги требуемого качества.

Большинство современных систем организационного управления полностью реализуют принципы отраженные в стандартах серии ИСО9000:2000, которые, фактически являются стандартами эффективной организации деятельности.

При использовании ИСМ ,в соответствии с этими принципами в управлении организацией, прежде всего, необходимо обеспечить:

 стройную систему показателей, которая формирует правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует верный стратегический фокус.

 отлаженную и контролируемую систему процессов, непосредственно связанных с системой показателей и обеспечивающую прозрачность управляемых объектов;

 единое информационное пространство организации с быстрым доступом к данным и эффективными организационными коммуникациями исполнителей работ;

 накопление и мониторинг информации о персонале – главном ресурсе компании.


Еще раз подчеркнем различие между менеджментом ресурсов и менеджментом организации.

В английском языке эти понятия различаются даже терминологически - применительно к материальным, финансовым (и т.п.) ресурсам применяется термин управление («control»), а «менеджмент организации» - это и есть собственно менеджмент («management») в узком смысле этого слова.


^ Новые Информационные модели


Сейчас радикально сместились акценты в концепции «менеджмента»(как ОУ) . Если раньше его основным признаком была его документированность, то теперь им стало наличие бизнес-модели компании.

В основу новой (компьютерной!) парадигмы регулярного менеджмента был положен следующий подход: «Надо создавать не систему взаимосвязанных документов, а систему взаимосвязанных информационных моделей предприятия, которые и будут порождать требуемые документы».


Бизнес-модель, также как и документы, нуждается в регулярном сопровождении и актуализации – но делать это существенно проще!

Но бизнес-модель, это не только средство автоматической генерации документов-регламентов. Прежде всего бизнес-модель - это корпоративная память организации, верхний уровень ее базы знаний, сведений о том «как устроен бизнес», возможно, самое ценное, что есть в компании, обладающей реальной управленческой стоимостью.


На, верхнем, уровне система процессов обычно описывается деревом функций . Функции здесь рассматриваются в качестве «свернутых» процессов! Все процессы-функции, как минимум, должны быть определены (идентифицированы как вид деятельности имеющий некую цель и результаты) и классифицированы по видам (основные, обеспечивающие, процессы управления).

Также должны быть распределены ответственность и полномочия для управления процессами на регулярной основе.


Для этого описания организации применяются два типа моделей: (лаб. 1-2)


Древовидные модели (классификаторы) точные иерархические списки выделенных объектов управления (организационных звеньев, функций, материальных ресурсов, хранилищ данных, документов и их внутренних структур и т.п.)


^ Матричные модели (проекции), задающих систему отношений между классификаторами в любой их комбинации. Связи также могут иметь дополнительные атрибуты (направление, название, индекс, шкала и вес).


Таким образом, на верхнем уровне процессы компании могут быть определены и описаны как статическая взаимосвязанная система.


^ На нижнем уровне каждый выделенный процесс может быть описан как последовательность операций по достижению заданной цели (получения требуемых результатов). Для этого применяется еще один инструмент моделирования, а именно:


Потоковые модели бизнес-процессов, назначение которых описание горизонтальных отношений в организации, связывающих между собой описанные ранее объекты посредством информационных и материальных потоков.


Таким образом, Моделирование деятельности предприятия теперь становится не разовым процессом, который предшествовал проекту разработки и внедрению ERP-систем, а становится повседневной практикой.

Для этого используются новые технологии и системы моделирования, позволяющие менеджерам предприятий оперативно и наглядно представлять картину деятельности и, что очень важно, также оперативно и самим вносить изменения в процессы.

Инструменты автоматизации функций и задач ОУ

Бизнес-инжиниринг - технологии управления, основанные на применении информационных моделей структур и процессов организаций (предприятия).

Orgware (организационный продукт - англ.) - класс программных средств для поддержки ряда задач организационного управления


Orgware являются средствами поддержки именно «организационного менеджмента», т.е. организации деятельности, чем они радикально отличаются от других программных компонент корпоративных информационных систем, нацеленных на управления ресурсами, прежде всего, материальными и финансовыми.

------Еще один класс программных продуктов, имеющих отношение к организации деятельности предприятия, это традиционные программные продукты в области управления персоналом.

---Наряду, с технологиями ресурсного управления, такими как MRPI, MRPII, ERP, CRM, на первый план при создании информационных систем управления предприятиями теперь выходят организационные модели и технологии автоматизации такие, как Project Management, Workflow, Personnel Information System:

 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ (Project Management System) – подсистема поддерживает создание, изменение, запуск и выполнение проектов (программ управления) компании с возможностью автоматического расчета и оптимизации сроков выполнения и финансовых затрат по проекту. Текущие задачи выполняемого проекта автоматически поступают в персональные органайзеры исполнителей. Подсистема контроля позволяет оценивать и корректировать ход выполнения проектов.

 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ (Business Process Management) – подсистема поддерживает запуск и выполнение бизнес-процессов. Текущие задачи передаются в соответствии с логикой процесса в персональные органайзеры исполнителей. Подсистема мониторинга позволяет накапливать статистику по ходу выполнения процессов. Подсистема контроля дает возможность управлять выполнением процесса.

 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ЗАДАЧАМИ (Personal Information System) – подсистема, поддерживающая исполнение персоналом поступивших задач, создание собственных задач руководителей, создание задач подчиненных. Подсистема контроля позволяет оценивать загрузку и эффективность работы подчиненных сотрудников.


Следует учесть, что технология Project management, как и технология Оrgware не создает саму программу управления, то есть не дает советов и, тем более, не принимает решений, что, кому, когда нужно делать и сколько это будет стоить.

^ Это еще раз подтверждает тезис, что современные информационные системы в менеджменте являются не управляющими, а учетными системами - они содержат элементы поддержки принятия решений по тем или иным параметрам управления..

Спроектированные с помощью технологий бизнес-инжиниринга и программ моделирования класса orgware подобные системы действительно становятся эффективным инструментом постоянного развития и совершенствования управления бизнеса.

************************************************************************************

Лек. 4 .Информационные системы управления (ИСУ) (менеджмента)


Цель создания и использование информационной системы – информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений на основе соответствующих информационных технологий.


Структура информационной системы, цели и задачи ее создания соответствуют стратегическим целям и задачам деятельности предприятия.

Организационная структура также влияет на информационную структуру, поскольку определяет предметную область, объекты, связи между ними и функции.

С другой стороны, информационная система оказывает влияние на организационную структуру, поскольку, в дополнение к управленческим задачам, формирует задачи по обслуживанию самой информационной системы и делегирует полномочия по их исполнению.

Основными функциями и задачами подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением, управление транспортными потоками (логистика) и другие экономические и организационные задачи.

^ Предприятие, и как система, и как инструмент достижения неких целей – это множество операций, темп, последовательность и качество осуществления которых зависит от замысла владельца предприятий и действий исполнителей этого замысла. Именно здесь мы связываем: операции как операционные возможности бизнеса, и процессы принятия решений как реализация этих возможностей

Различные постановки задач оптимизации исполнения системы операций привели к рождению известных концепций построения СОУП: MRP, ERP, CIM, CALS и др., а также появлению вариаций их программных реализации: зарубежные – «SAP R/3» («SAP AG»), «RythmLink» («i2 Technologies»), «SyteAPS/SDM» («SYMIX Systems»), «BAAN» («Baan»), ARIS («IDS Sheer AG»), «Just-In-Time» («Toyota Motor Corp.»); - «Галактика» , «Парус» , и др. .


^
. Классификация информационных систем в широком смысле

Рассмотрим примеры некоторых программных средств, являющихся, либо не являющихся ИС.

  • 1С-Бухгалтерия 8.0. Используется в целях формирования бухгалтерской отчетности предприятия перед налоговыми органами. Является информационной системой.

  • MS Excel. Программное средство универсального характера, предназначенное для манипуляций с данными, представленными в табличной форме автоматизации расчетов, формирования разнообразных диаграмм для анализа данных. Не является информационной системой.

  • ^ Книга MS Excel, содержащая сведения о штатном расписании, работниках предприятия и оснащенная макросами, позволяющими рассчитывать заработную плату и формировать платежные ведомости. Является информационной системой.

  • ^ Система Axapta Retail комплексной автоматизации деятельности сети розничных магазинов. Является информационной системой.

  • Реляционная база данных DB-2 фирмы IBM. Не является информационной системой.

Информационные системы могут быть классифицированы по различным признакам. Рассмотрим наиболее важные из них.
^
Классификация по масштабу

По масштабу ИС будем подразделять на однопользовательские, групповые и корпоративные.

Однопользовательские ИС, как это ясно из названия, предназначены для использования на одном рабочем месте. В настоящее время на мировом и отечественном рынке представлено множество решений, предназначенных для автоматизации деятельности отдельно взятого пользователя. Как правило, это - решения, ориентированные на специалиста в той или иной области, будь то составление спецификаций для сборки изделий из комплектующих, планирование ремонтов оборудования, учет расходов и доходов частного предпринимателя оптовой торговли, либо составление расписаний занятий в деканате.

В настоящее время альтернативу таким узкоспециализированным системам составили табличные процессоры, не имеющие проблемной специализации, в первую очередь - MS Excel. Системы этого класса трудно отнести к классу ИС, но зачастую они позволяют непрограммирующему специалисту создать и, что очень важно, самостоятельно развивать собственные решения, заменяющие, а местами и перекрывающие функционал однопользовательских систем образца 90-х годов.

В основе большинства однопользовательских систем лежит стандарт X-Base (Clipper, FoxPro, dBase). Широко используются также решения на базе систем Paradox, Clarion, MS Access. Каждая из перечисленных конкурирующих систем обладает собственной высокоуровневой инструментальной средой, позволяющей спроектировать базу данных, логику обработки, пользовательский интерфейс, отчеты с помощью "помощников"-построителей. На рубеже тысячелетий появились также и однопользовательские решения на базе промышленных реляционных СУБД. В этом случае ПО сервера инсталлируется непосредственно на рабочую станцию пользователя. Примером может служить Personal Oracle. Данные решения предъявляют значительные требования к ресурсам рабочей станции, однако несут в себе многие преимущества промышленных СУБД.

^ Групповые системы предназначены для автоматизации деятельности в рабочей группе (отделе, кластере, группе проекта и т.д.). В отличие от однопользовательских ИС, групповые системы, как правило, представляют специализированные клиентские решения (их часто называют автоматизированными рабочими местами, АРМ) для различных участников группы. Например, для оптовой фирмы, ИС может представлять набор таких АРМ, как "Менеджер по продажам", "Кладовщик", "Снабженец", "Директор". Для учебного планирования - "Преподаватель", "Работник бюро планирования", "Работник учебного отдела", "Специалист по планированию на кафедре", "Работник деканата".

Групповое использование решений на базе табличных процессоров возможно, но имеет существенные ограничения, связанные с разграничением доступа, регламентацией и синхронизацией вносимых изменений. По сути единственный режим их использования, обеспечивающий корректность данных - "файловый сервер, один автор, N читателей".

При создании групповых ИС в целом используются те же средства и инструментальные среды, что и при создании однопользовательских ИС. Следует, однако, отметить, что для использования в группе при выборе между системами с файловым и реляционным сервером следует отдавать предпочтение реляционному серверу, причем целесообразно использование выделенного сервера. Это может быть, например, сервер Oracle, DB2, MS SQL, Sybase, Informix.

^ Корпоративные ИС (КИС) предназначены для автоматизации деятельности предприятия. В англоязычной литературе понятие "КИС" неразрывно связано с понятием "ERP" (Enterprise Resource Planning). В основе ERP-систем лежит международный стандарт управления предприятием MRP-II (Manufacture Resource Planning), обеспечивающий возможность учета, анализа и планирования основных ресурсов - финансов, человеческих, материальных. Соответственно, корпоративные ERP-системы - набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий: планирование ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для производства товаров (услуг), оперативное управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все виды учета и анализ результатов хозяйственной деятельности.

Среди требований, предъявляемым к современным КИС:

  • централизация данных в единой базе (в основе - всегда промышленная СУБД),

  • близкий к реальному времени режим работы,

  • сохранение общей модели управления для предприятий разных отраслей,

  • поддержка территориально-распределенных структур,

  • работа на широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД.

Примеры ERP-систем - SAP R3, "Галактика", MS Navision Axapta.
^
Классификация по архитектуре

  1. Архитектура "Файл-сервер". Исторически первая архитектура информационных систем. Как исполняемые модули, так и данные размещаются в отдельных файлах операционной системы. Доступ к данным осуществляется путем указания пути (path) и использования файловых операций (открыть, считать, записать). Для хранения данных используется выделенный сервер (отдельный компьютер), который и является файловым сервером. Исполняемые модули хранятся либо на рабочих станциях, либо на файловом сервере. В последнем случае упрощается процедура их администрирования, но при этом возрастают требования к надежности сети.

  2. ^ Архитектура "Клиент-сервер". Клиент-сервер - это не только архитектура, это - новая парадигма, пришедшая на смену устаревшим концепциям. Суть ее заключается в том, что клиент (исполняемый модуль) запрашивает те или иные сервисы в соответствии с определенным протоколом обмена данными. При этом, в отличии от ситуации с файловым сервером, нет необходимости в использовании прямых путей операционной системы: клиент их "не знает", ему "известны" лишь имя источника данных и другие специальные сведения, используемые для авторизации клиента на сервере. Сервер, который физически может находиться на том же компьютере, а может - на другом конце земного шара, обрабатывает запрос клиента и, произведя соответствующие манипуляции с данными, передает клиенту запрашиваемую порцию данных.

  3. ^ Трехслойная архитектура. Базируется на дальнейшей специализации компонент архитектуры: клиент занимается только организацией интерфейса с пользователем, сервер баз данных - только стандартизованной обработкой данных. Для реализации логики обработки данных архитектура предусматривает отдельный слой - слой бизнес-логики. Этот слой может представлять собой либо выделенный сервер (сервер приложений), либо размещаться на клиенте в качестве динамической библиотеки. Данная архитектура позволила соединить достоинства тонкого и толстого клиентов: хорошая переносимость соединяется в ней с невысокими требованиями к клиенту.

С развитием интранет-интернет технологий появилась разновидность трехслойной архитектуры на основании использования web-технологий. В этой разновидности роль сервера приложений играет web-сервер, а в качестве клиента используется стандартный web-браузер. Достоинства - в пониженных требованиях к клиенту и в легкой встраиваемости данной архитектуры в мировые информационные сети. Основной недостаток - известные ограничения, накладываемые на интерфейс пользователя web-браузерами.
^
Классификация по характеру использования информации

С некоторой степенью приближения все ИС можно разделить на 2 класса: информационно-поисковые и управляющие.

Конечные пользователи информационно-поисковых систем (ИПС), как правило, имеют доступ к хранимым данным только "по чтению" и используют данные системы для поиска ответов на те или иные вопросы. Доступ по модификации данных имеет администратор системы, в функции которого входит обеспечение актуальности информации, устранение ошибок.

Классические примеры ИПС - системы поиска в библиотеках, на транспорте (справки о наличии билетов). На современном этапе развития информационных технологий классические ИПС постепенно вытесняются поисковыми серверами Интернет - общего назначения и специализированными.

Альтернатива ИПС - управляющие системы (ИСМ) автоматизируют (полностью или частично) деятельность, связанную с принятием решений. Действия конечных пользователей таких систем приводят к модификации информации, что, конечно, не исключает возможности просто получать информацию, как в ИПС.

Примеры управляющих систем - системы бухгалтерского учета, системы планирования производственных ресурсов и т.п.
^
Классификация по системе представления данных

Среди наиболее распространенных средств и моделей представления данных следует выделить:

  • "самодельные" форматы хранения данных, хранящихся в файлах (текстовых, бинарных);

  • языки структурированной разметки на основе формата xml;

  • реляционная модель; SQL сервер;

  • объектная, объектно-реляционная модель;

  • документоориентированное хранилище (IBM Lotus/Domino).
^
Классификация по поддерживаемым стандартам управления и технологиям коммуникации

Эпоха стихийной разработки АИС закончена. Современные автоматизированные информационные системы разрабатываются, исходя из сложившихся реалий автоматизированного управления бизнесом. Существует значительное количество концепций, технологий, подходов, нашедших свое эффективное применение в различных отраслях промышленности по всему миру. Некоторые из них приобрели статус международных стандартов. В спецификации АИС, разрабатываемой для массовой продажи, как правило, указывается - какие стандарты и технологии управления она поддерживает. Менее строги требования к АИС, создаваемым под заказ для конкретного предприятия. Однако и в этом случае не учитывать сложившийся в мире позитивный опыт просто неразумно. Ниже перечислены некоторые, наиболее важные, технологии и стандарты.

MRP (Material Requirements Planning) - планирование поставок материалов, исходя из данных о комплектации производимой продукции и плана продаж.

CRP (Capacity Requirements Planning) - планирование производственных мощностей, исходя из данных о технологии производимой продукции и прогноза спроса.

MRPII (Manufacture Resource Planning) - планирование материальных, мощностных и финансовых ресурсов, необходимых для производства. Стандартизовано ISO.

ERP (Enterprise Resource Planning) - финансово-ориентированное планирование ресурсов предприятия, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей на основе интеграции всех отделов и подразделений компании.

SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок. Реализация бизнес-процессов на базе внешних предприятий и торговых площадок Основано на референтной модели SCOR, стандартизованной Supply Chain Council.

CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с заказчиками. Комплекс методов и средств, нацеленный на завоевание, удовлетворение требований и сохранение платежеспособных клиентов.

ERPII (Enterprise Resource & Relationship Processing) - управление ресурсами и взаимоотношениями предприятия. Объединяет в себе 3 вышеперечисленные технологии.

Workflow - технология, управляющая потоком работ при помощи программного обеспечения, способного интерпретировать описание процесса, взаимодействовать с его участниками и при необходимости вызывать соответствующие программные приложения.

OLAP (Online Analytical Processing) - оперативный анализ данных. Технология поддержки принятия управленческих решений на основе концепции многомерных кубов информации.

^ Project Management - управление проектами. Поддерживается рядом международных стандартов.

CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support) - непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла. Описывает совокупность принципов и технологий информационной поддержки жизненного цикла продукции на всех его стадиях. Объединяет в себе практически все вышеперечисленные подходы и технологии.

Столь лаконичные определения, конечно же, позволяют лишь ознакомиться с современной терминологией. Задача их детального изучения не входит в план занятий..
^
Классификация по степени автоматизации

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.

Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система", как правило, вкладывается понятие автоматизированной системы.

.


^ Пример ERP-системы "Галактика",




3.2


Структура информационной системы


В функциональной структуре системы имеется:

• Контур административного управления

• Контур оперативного управления

• Контур управления производством

• Контур бухгалтерского учета

Система построена по модульному принципу, благодаря чему в зависимости от производственно-экономической ситуации допускается изолированная эксплуатация отдельных модулей, а также использование их произвольных комбинаций.

Функциональная структура системы представлена на рис. 3.2.


*********************************

ДОП:

***************

. Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения.

Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники-исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низшего звена - оперативным управлением. Наверху пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию решений в условиях плохой структурированности поставленных задач.



Рис. 4. Типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала




^

КАТЕГОРИИ СИСТЕМ

«Системы стратегического управления»


Системы данной категории обеспечивают поддержку функций управления на стратегическом уровне (в большей части — анализ, планирование и контроль). Примерами информационных систем стратегического управления являются системы CORPORATE PLANNER, Project Expert, системы Balanced Scorecard различных производителей и др. Разбиение систем данной категории на классы осуществляется в зависимости от глубины реализации в системах указанных функций управления: анализа, планирования, контроля. Фактические данные (данные учета) в эти системы вносятся либо вручную, либо путем импорта из систем оперативного учета в обобщенном виде.
^

«Системы среднесрочного управления»


Системы данной категории еще называются системами управления эффективностью бизнеса (BPM — Business Performance Management, или Corporate Performance Management). К ним относятся как специализированные системы бюджетного планирования, контроля и управления по отклонениям (такие как Hyperion Pillar, Adaytum, Comshare MPC, Oracle Financial Analyzer, SyteLine Budgeting), так и инструменты класса «Инталев-бюджетирование». Аналогично категории стратегического управления разбиение систем данной категории на классы осуществляется в зависимости от полноты реализации в этих системах функций управления: анализа, планирования, организации выполнения, учета и контроля.

Такого рода системы обеспечивают создание многомерных взаимосвязанных бюджетов (операционных и финансовых), анализ, планирование, привязку стратегических показателей к операционным, контроль, факторный анализ отклонений. Кроме того, они позволяют построить реально работающую систему мотивации персонала и реализуют заданный регламент бюджетного процесса. Стратегические целевые показатели компании, такие как рентабельность капитала, прибыль, доля рынка и т. д. в этих системах являются исходными данными при построении связки между стратегическими планами и операционной деятельностью. Фактические данные (данные учета) в них передаются с помощью импорта из систем оперативного учета в обобщенном виде за день, неделю, месяц — в зависимости от выбранного предприятием интервала контроля выполнения планов. При этом данный класс систем не связан жестко с системами учета, универсальные интерфейсы импорта позволяют им получать фактические данные абсолютно из любых учетных систем, работающих на предприятии.

Другая группа систем бюджетирования, представителем которой является «Инталев-бюджетирование», жестко связана с учетными системами, для которых эти системы разработаны (например, «Инталев» — с 1С), и формируют плановый и фактический бюджеты не в виде многомерных кубов, а в привязке к счетам учета. Они не обладают такими развитыми инструментами анализа, как рассмотренные ранее, зато фактические данные получают автоматически.
^

«Системы операционного управления»


Это категория систем, предназначенных поддерживать операционное и оперативное управление предприятием. К ним относится большинство представленных на рынке Украины информационных систем — как западных разработок (SAP R/3, Oracle Applications, BAAN, SyteLine ERP, MFG PRO, IRenaissance, IFS и др.), так и систем российских («Галактика», «Парус» и др.) и украинских разработчиков («ИТ-Предприятие», BS Intergator, «Программные системы развития» и др.). Сюда же относятся программы бухгалтерского учета (1С и т. д.).

********

Для классификации все поле управления предприятием, образованное функциональными областями управления, следует разбить на функции управления: анализ, планирование, организация выполнения, учета и контроля (рис. 3).



Полученная «матрица» позволит любому предприятию четко провести классификацию систем с позиции собственного бизнеса и собственных бизнес-задач.

07




Схожі:

Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconАнализ и моделирование деятельности организации (функциональной области)
Модели структур данных. Полная бизнес-модель компании. Шаблоны организационного бизнес-моделирования. Построение организационно-функциональной...
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconДокументи
1. /Информационные революции и информационные технологии.(0000022).doc
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconДокументи
1. /Информационные системы и технологии на предприятии/контр.doc
2. /Информационные...

Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconТестовые вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Информационные системы и технологии» (темы рефератов)
Тестовые вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Информационные системы и технологии»
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconСущность и содержание социального (организационного) управления
Самое краткое и самое общее определение социального управления можно сформулировать так: управление системой это целенаправленное...
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconФорма заявки для участия в конференции «Информационные технологии в образовании и управлении»
Количество оплаченных дополни­тель­­ных сбор­ников (в стоимость публикации включен только один авторский экземпляр)
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconИнформационные и коммуникационные технологии в обучении живая геометрия
России образовательный Internet-портал, включающий обучение школьников (On line) (математика, физика, астрономия, химия, биология...
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconИнформационные и коммуникационные технологии в обучении живая геометрия
России образовательный Internet-портал, включающий обучение школьников (On line) (математика, физика, астрономия, химия, биология...
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconМатериалы из книги Е. С. Полат «Новые педагогические и информационные технологии в системе образования»
Структурирование содержательной части проекта (с указа­нием поэтапных результатов)
Лекция 3 Информационные технологии для организационного управления iconЛекция 13. По теме: Анализ методики и практики государственного учета неплатежеспособных предприятий
Координироваться специальными органами управления в министерствах, облгосадминистрацнях, Фондах государственного имущества. Следует...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©te.zavantag.com 2000-2017
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи