1. Основные понятия 1 Организация ее структура icon

1. Основные понятия 1 Организация ее структура




Скачати 216.02 Kb.
Назва1. Основные понятия 1 Организация ее структура
Дата конвертації21.05.2013
Розмір216.02 Kb.
ТипДокументи



АСОУ лек 07 Шаповалов А.Л.

Лек. 1_1 Основы АСОУ


Введение .Основные понятия

*****************************************************************

1.Основные понятия

1.1 Организация. .ЕЕ структура.


В соответствии с определением, данным в [энциклопедии..],

Понятие организация – это:

1) совокупность процессов или действий (т.е. деятельность), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

2) объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, то есть механизмов функционирования .

Мы будем использовать второе определение, то есть рассматривать понятие организация- как организационную систему (ОС), элементами которой являются отдельные люди и их объединения (участники ОС).


2 а ) Международный стандарт ИСО 9000:2000 определяет организацию как (2 вар) :

группу работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Организация может быть корпоративной, государственной или частной.

Любая организация является сложной социально-технической системой (ОргСист).

Для выполнения своих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована.


Под структурой вообще -будем понимать совокупность устойчивых связей между элементами системы. ^ Для ОргСист это могут быть информационные, управляющие и другие связи между участниками, включая отношения подчиненности и распределение прав принятия решений .

1.2 Под организационной структурой (оргструктурой) будем понимать

структуру ОргСист (соответственно, второе определение понятия «организация»).

Организационная структура включает в себя и распределение основных функций предприятия, функций менеджмента, фаз управленческого процесса, зон ответственности по организационным звеньям, иерархической лестнице управления, и механизмы централизации/децентрализации, делегирования полномочий.

В англоязычных странах организационная структура – синоним - структуры управления предприятием

Совершенствование организационной структуры предприятия - это, совершенствование системы управления предприятием


2. Современные Концепции и ОРГ. Структуры .

(Управление по функциям организации. Управление по процессу)

^ Виды описания структур организаций:

Являясь по своей природе многогранной по формам и содержанию представления, организация (система) как совокупность взаимосвязанных компонентов может быть описана в виде целого ряда самостоятельных, законченных «проекций», количество которых кроме всего прочего определяется главным образом целями управления (менеджмента) . Например, одна и та же организация может быть представлена как:

  • сеть процессов, с помощью которых организация выполняет свою миссию;

  • совокупность источников и каналов связи потоков информации и типов данных;

  • организационная структура;

  • инфраструктура (территории, здания, сооружения, коммуникации);

  • и т.д.


Общепризнанно, что ключевой для целей общего руководства является представление объекта в виде сети процессов, определяющих его миссию . Действительно, каждая организация или система создаются для того, чтобы что-то делать (создавать добавленную стоимость). Именно представление объекта в виде процессов определяет все остальные его «проекции». Прежде всего «...организации должны определить свои системы и входящие в них процессы для того, чтобы можно было четко понимать, управлять и улучшать эти системы и процессы. Руководство должно обеспечить эффективную работу и управление процессами, измерениями и данными, используемыми для установления удовлетворенности деятельностью» .


Все организации направлены на производство продукции (или услуг). Причем под термином "продукция" подразумевается результат бизнеса (товар или услуга), имеющий материальную или нематериальную ценность для некоторого клиента. Клиентом может быть как просто покупатель, так и партнер или субподрядчик. Множество внутренних видов деятельности предприятия, заканчивающихся созданием необходимой клиенту продукции, получило название "бизнес-процесс" (или просто "процесс").

Понятие "процесс" даже более естественно для предприятия, чем организационная (функциональная) структура, поскольку четкое распределение функциональных обязанностей может отсутствовать, но сотрудники непременно взаимодействуют друг с другом для выполнения заказа. Процесс всегда имеет начало и конец. Например, продажа начинается с приема заказа и заканчивается поставкой продукции клиенту .

Процессы "пронизывают" функциональную структуру предприятия. И если последняя представляет собой как бы "фотографию" (моментальный снимок) организации, на которой видно лишь распределение ответственности между подразделениями, то структура процессов напоминает "фильм", отражающий взаимодействие подразделений во время производства продукции. С точки зрения управления предприятием, "фильм" гораздо нагляднее "фотографии".

^ Управлять можно только тем, что измеримо. Довольно трудно, а порой практически невозможно измерить параметры функциональной структуры.

Процессы же имеют четко оцениваемые характеристики, такие, как: стоимость, длительность, качество, степень удовлетворения клиента и т. д..

!! Бизнес-процессы и есть предмет управленческой автоматизации.

Примеры структур организаций:



2. Управление


Управление – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержания режима деятельности, реализацию их программы и целей.

В управлении нуждаются все сферы интересов человека, в том числе и искусственные объекты. Для искусственных объектов подходит другое определение управления:

Управление – процесс целенаправленного воздействия на объект, организующий функционирование этого объекта по заданной программе.


Системой управления называют систему, в которой осуществляются указанные функции управления и в которой всегда можно выделить как минимум две подсистемы: управляющую (субъект) и управляемую (объект). Во всех системах управление представляет собой информационный процесс.

Областью деятельности человека является организационное управление. Информация, которая обеспечивает производство, распределение, обмен и потребление материальных благ и решения задач организационно-экономического управления, называется управленческой.

^ Организационное управление, в отличие от других, людям приходится создавать прежде» чем оно начнет функционировать, а потом неоднократно реорганизовывать, чтобы оно оставалось эффективным. Поэтому оно и называется организационным. Такой тип управления характеризуется двумя важнейшими признаками.

^ Первый признак. При организационном управлении и в управляющей системе (субъекте управления), и в управляемой системе (объекте управления) главнейшими элементами являются люди.

При этом в управляющей системе кроме людей могут быть (и должны быть) различные средства управления: законы и подзаконные акты, т. е. право как средство управления, различные информационные системы (традиционные, ручные, автоматизированные, на базе ЭВМ), а также средства связи, транспорт и т. п.

^ В управляемой системе кроме людей могут быть различные средства производства: земля, растения, животные, машины и т. д.

Обе системы в современных условиях являются часто не социальными в точном смысле, а социотехническими, т. е. человеко-машинными или группо-машинными.

^ Второй важнейший признак организационного управления - его целенаправленность.

Координация работы всех подразделений предприятия (компании) осуществляется через органы управления разного уровня. Ключевое понятие управления – воздействие. Воздействие субъекта управления (органа управления) на объект управления с целью перевода его в новое желательное состояние - это цель управления. Управленческое воздействие осуществляется в процессе управленческой деятельности.

С учетом этого организационное управление можно определить как целенаправленное воздействие одной социальной системы на другую социальную систему (и определенную группу общественных отношений), которое в значительной мере осуществляется в форме исполнительно-распорядительной, организационной деятельности.

Итак, организационное управление , это в первую очередь организационная деятельность в виде соответствующего управления.

Управленческая деятельность в современных условиях разделенна на две части:

а) производство информации, т. е. поиск, сбор, регистрация, накопление, хранение, переработка информации и

б) использование информации, т. е. принятие управленческих решений и их исполнение


В общем случае Различают следующие виды управленческой деятельности:

  • Организационная (административная);

  • Плановая;

  • Учётная;

  • Анализ;

  • Контроль;

  • Стимулирование.

Перечень управленческих функций таков: планирование - организация - работа с кадрами - оперативное руководство - координирование - контроль и далее все снова, начиная с планирования.

Рассмотрим эти шесть функций.

Планирование - наиболее существенная из управленческих функций, ибо она прежде всего состоит в выборе цели и стратегии деятельности, а также существенно влияет на все остальные функции, поскольку они выполняются «в соответствии с планом».

Кроме выбора цели и стратегии ее достижения из всех возможных альтернатив эта функция включает в себя разработку плана осуществления избранной стратегии. При этом определяются конечные, промежуточные и частные задачи и предусматривается, кто, когда и как их будет решать.

^ Таким образом, функция планирования главным образом заключается в подготовке и принятии управленческих решений. Естественно, что в ходе изучения всех возможных вариантов решения, как правило, применяется прогнозирование возможных последствий по каждому из рассматриваемых вариантов. При подготовке ответственных решений в наше время уже нельзя опираться только на интуицию, здравый смысл или субъективные мнения; необходимы анализы и прогнозы с использованием современных научных методов и технических средств (ЭВМ).

Планирование логически предшествует выполнению остальных функций, которые тоже предусматриваются в плане или программе деятельности. Кто не планирует, тот не управляет.

Планирование предполагает ряд этапов: оценка ситуации и обстановки; определение цели и задач; прогнозирование возможных последствий; определение наиболее целесообразных альтернатив; сравнение альтернатив; выбор оптимальной альтернативы, т. е. принятие решения; формулирование плана деятельности; детализация и уточнение плана деятельности.

Организационная - это деятельность , направленная на создание необходимой структуры управляемого объекта (организации-структуры).

Создание работоспособной организации - структуры- нелегкая творческая задача. Но организация неизбежно со временем меняется, и не всегда в лучшую сторону. Многие организации деградируют, что приводит к противоречию между формой и содержанием, структурой и функциями, наконец, к противоречиям между новыми производительными силами и старыми производственными отношениями. Возникает революционная ситуация, требующая перестройки (реорганизации).

^ Работа с кадрами - это так называемая кадровая функция, состоящая в определении потребности в кадрах; в подборе, оценке и расстановке кадров; в их профессиональной подготовке и переподготовке. Некоторые специалисты называют эту функцию комплектованием (штатов).

^ Оперативное руководство - функция, выполняемая в основном непосредственными начальниками по отношению к своим подчиненным. Состоит в профессиональном обучении и воспитании, в инструктаже, уточнении служебных заданий, даче указаний, создании благоприятных условий для работы..

Координирование - функция, которую многие специалисты считают основой управления. Это деятельность, направленная на синхронизацию действий всех элементов управляемой системы, на согласование и регулирование поведения всех работников (своеобразное дирижирование).

Контроль - сопоставление промежуточных и конечных результатов деятельности с целями и планами деятельности, оценка деятельности и ее результатов, выявление нежелательных отклонений.

^ Реализация функций управления предполагает решение ряда задач, под которыми обычно понимают получение (формирование) документов, содержащих сведения, необходимые специалисту управления для принятия обоснованных управленческих решений.


3.2**********************Виды и уровни управления:



Функциональная структура организацииэто горизонтальное разделение труда, осуществляемое путем создания соответствующих подразделений: производство, маркетинг, финансы, информация, кадры (функциональные области). Организации (главным образом, большие) осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений (например, службы, отделы, цехи на предприятии или факультеты в университете). Подразделения выполняют конкретные задания и добиваются специфических целей.

Управленческая структура организации (вертикальное разделение труда) отделяет работу по координированию действий от самих действий (иерархическая структура организации).


Лекция _2 Методы и модели ОРГ_Управления

4. МЕТОДОЛОГИЯ ОргУпр:

Основой системы управления организацией является процесс управления, включающий различные действия, выполняемые руководителями. Этот процесс можно описать по-разному в зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной дисциплины.

Постепенно сформировались несколько вариантов понимания процесса организационного управления .

1. Наиболее распространенной является классическая интерпретация практики и Теории ОУ с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:

• основу управления составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;

• процесс управления складывается из ряда действий- операций, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.

Чрезвычайно большое значение в этом подходе имеет определение главных функций управления.


2. Второй подход рассматривает организационное управление через призму ^ СППР, считая его базой ОУ. Он основываются на том, что принятие решений - важная составляющая организационного управления, необходимая при преобразовании исходной информации в результаты деятельности. Это действие связано со всеми организационными функциями.

3. С развитием кибернетики стало формироваться понимание организационного управления как информационного процесса. Безусловно, наличие информации является важной предпосылкой выполнения функций руководителем. Посредством информационных процессов реализуются все функции управления.

=================================================

^ Управление организационной структурой может рассматриваться с одной стороны как процесс целенаправленного воздействия

на – 1.структуру ОргСист,

а с другой стороны –как целенаправленное воздействие на закономерности процессов организации (деятельности) на предприятии (то есть на -- структуру как процесс).


***************

5.Технология Орг управления


Очевидно, что, когда речь идет об управлении, то кроме объекта присутствует и субъект управления - он вырабатывает такие воздействия на объект, которые и вызывают требуемое изменение его состояния.


Воздействия субъекта на объект и называются управлениями.


В теории управления принято более строгое определение этого понятия: управление – функция системы, ориентированная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых влечет разрушение системы) в условиях изменения среды, либо на выполнение некоторой целевой программы, призванной обеспечить устойчивость ее функционирования (свойство “гомеостаза”) при достижении определенной заданной цели.

Программа управления содержит следующие блоки.

^ Первый блок - это описание состояния объекта, то есть структуры компании во времени.

Второй блок - это аналитические методики и другие средства, которые поддерживают принятие решения по построению программы изменений структуры.


После того, как программа изменений осознана и написана, надо понять, какими средствами мы сможем реализовать эту программу изменений.

^ То есть третий блок - это разработка программы действий (управления).

Следуя логике, мы должны, написав уравнение движения объекта (реструктуризации компании), построить уравнение управления, то есть выразить аналитически зависимость структуры компании от управлений.

Для этого надо задать учетные регистры, в которых описываются управления, и оператор, который связывает эти учетные регистры с фазовыми переменными. Проблема заключается в том, что, как и движение структуры компании, управление может быть описано в десятках, если не в сотнях переменных.


Поэтому реально задача построения уравнения управления в менеджменте заменяется на задачу построения отдельных методик, показывающих, какие управления в каких ситуациях можно применять и к каким результатам это приводит. Фактически, проблема сводится к идентификации и построению модели управления компанией.


С чего оно начинается?

5.1 Управление как программирование деятельности (Модель).


В регулярном менеджменте построение модели управления начинается с построения учетных регистров, которые характеризуют управления, применяемые в компании.

^ Один из вариантов построения этих учетных регистров - это выделение функциональных компонентов в управлении. Скажем: структуры, финансы, маркетинг, бизнес-план, учет, экономика, логистика. Эта функциональная классификация затем может быть детализирована, то есть построен свой функциональный классификатор по каждому из компонентов.


5. 2. Структура системы управления организацией

^

Компоненты менеджмента. Из чего состоит управление организацией?


Традиционно выделяют 7 элементов, или 7 компонент, или 7 подсистем (областей) управления организацией. Все это синонимы, что свидетельствует о не устоявшейся системе понятий в менеджменте.





^

Элементы описания функциональной подсистемы управления:


Как описать отдельную функциональную подсистему управления организацией?

Набор элементов описания может варьироваться в соответствии со спецификой организации. Однако есть минимальный или базисный формат описания отдельной подсистемы, и кроме всего прочего, все подсистемы управления должны описываться в едином формате.

^ Итак, элементами базисного описания отдельной подсистемы управления являются:

Общие док.


Пример заполнения перечня функций менеджмента


^ Компонента менеджмента

Конкретные Функции менеджмента

Бизнес-планирование




Маркетинг

Маркетинговые исследования




Маркетинговое планирование

Экономика

Калькулирование себестоимости




Оценка эффективности затрат

Финансы

Операционные бюджеты




Бюджет движения денежных средств




Бюджет доходов и расходов




Оценка финансового состояния компании

Учет

Бухгалтерский учет




Управленческий учет затрат

Структуры

Организационная структуризация




Финансовая структуризация


Персонал

Подбор кадров




Учет кадров




Оперативное управление и мотивация

***************



«Основные Этапы принятия решений в менеджменте»





^ Модель описания: Декомпозиция компонент менеджмента по этапам принятия решений”


1


2

Сбор

инфор-мации

Выра-ботка

решений

Реали-зация

Учет

Конт-роль

Анализ

Регули-рование

Структура






















Финансы






















Бизнес-план






















Маркетинг























Учет






















Экономика























Организация
























Обозначения: 1 - процесс принятия решений;

2 - компоненты менеджмента



    1. Другие модели управления


Наряду с функциональной детализацией управлений широко применяются описания основанные на использовании ответов на простые фундаментальные вопросы: что? кто? когда? сколько?, которые являются универсальными трафаретами программирования деятельности.

^ Первый трафарет - определить мероприятия и задачи, которые необходимо реализовать для того, чтобы данная программа изменений была выполнена. Иными словами, необходимо описать управления в терминах "что делать".

^ Второй трафарет - определить исполнителей, то есть описать управления в терминах "что, кто".

Третий трафарет - определить сроки исполнения задач, то есть описать управления в терминах "что, кто, когда".

^ Четвертый трафарет - определить ресурсы, необходимые для исполнения задач в заданные сроки, то есть описать управления в терминах "что, кто, когда, сколько".


Подобные описания управлений как программы действий можно использовать по каждой функциональной области менеджмента. Например: что нужно сделать в маркетинге, в финансах, в учете, экономике. Далее "что, кто" будет делать, "что, кто, когда" будет делать в соответствующей функциональной области. Далее можно задаться вопросом, сколько это потребует ресурсов.


^ Составленное таким образом описание управлений после дополнительной группировки может рассматриваться как бизнес-план, либо стратегический план, в зависимости от степени детализации и стандартизации учетных регистров.


То есть и бизнес-план, и стратегический план - это варианты программы управлений, построенной для реализации заданной программы изменений в компании. Правда, в зависимости от того, о каком срезе программы управления идет речь - маркетинге, финансах, учете, экономике и т.д. - трафареты проработаны с разной степенью детализации.

Т

акой взгляд на программу управления, то есть попытка задать определенные стандарты описания обусловила очередной прорыв в области информационных технологий (аналогично тому, как это происходило с описанием структур).


Иными словами, современные программные средства должны поддерживать не только описание структуры компании и ее движения, но и описание программы управления, которую нужно реализовать, чтобы это движение осуществилось.


ПРИМЕР: Стратегический план - как вариант программы управлений.

Процесс стратегического управления и его компоненты


Схема (рис.3) дает так называемое «горизонтальное описание» процесса стратегического управления. Главное внимание в данной схеме концентрируется на последовательности действий в рамках регулярной схемы стратегического управления. Сначала – стратегический анализ, затем разработка стратегии и разработка программ действий по реализации стратегии – так называемое программирование стратегии. На следующих этапах управленческого учета осуществляется реализация и контролинг программы действий (См. Рис.3).





АНАЛИЗ




РАЗРА

БОТКА СТРАТЕ

ГИИ
^
ПРОГРАМ

МИРОВА

НИЕ СТРАТЕГИИ

РЕАЛИЗА
ЦИЯ
ПРОГРАМ
МЫ
КОНТРО
ЛИНГ ПРОГРАМ
МЫ



Рис. 3. Обобщенное представление цикла стратегического управления


Можно указать на еще одно очень популярное представление цикла стратегического управления с выделением семи этапов. Это – сбор информации и анализ, принятие решений, реализация решений, учет, контроль, анализ и регулирование.

Такого рода вертикальное описание управленческого цикла с привязкой управления показано на Рис.4.




Рис. 4. Вертикальное описание цикла стратегического управления


ИТАК:

Для того, чтобы стратегию реализовать, её нужно сначала описать, а ещё лучше смоделировать например средствами Orgware (см. лек.2). Наличие построенной средствами Orgware структуры и модели стратегии позволяет применить метод проекций стратегии на функциональную структуру, функциональной структуры на исполнительную и тем самым построить интегрированную модель "стратегия - структура".

В состав стратегии могут входить блок стратегического анализа, блок корпоративной и функциональной стратегий, а также программа действий (план) по реализации стратегии.

Управление реализацией стратегии проходит по стандартному трафарету. Сначала фиксация намеченных бизнес-моделей стратегии, структуры, программ изменений и управления в качестве целей программы реструктуризации, придание им статуса "контролируемых учетных регистров".

Далее --- учет результатов реализации наличных целей, сравнение планируемых и фактических результатов, анализ полученных результатов, разработка и реализация необходимых корректирующих воздействий.


ДОП:

**********************

Охарактеризуем основные черты управления предприятием как процесса с точки зрения теории управления.

В
общем виде процесс управления во всех сферах деятельности можно представить в виде так называемой «петли управления», включающей циклическую последовательность следующих этапов: прогноз - планирование -контролируемая деятельность по реализации планов - учет и анализ результатов - коррекция прогнозов и планов (рис. 1.1).


Рис. 1.1. Обобщенная схема управления

Процесс управления имеет иерархическую структуру и включает несколько подуровней по направлениям деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в свою очередь включают соответствующие подпроцессы.

Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы управления предприятием. В рамках системы управления можно выделить объект управления и управляющую часть. Система управления предприятием функционирует на основе установленных документально (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.п.) или сложившихся практически правил. На каждом уровне иерархии системы управления в той или иной степени реализуется набор функций управления, входящих в рассмотренную выше «петлю управления».


Задача управления организационным процессом состоит в том, чтобы указать конкретным лицам, использующим технологические процессы, когда, от кого и какой вход получить и когда, кому и какой выход дать.

!! Не как выполнить работу(функцию) , А как ее организовать, т.е. создать среду, структуру, ….

Под организационным управлением понимается совокупность решений, определяющая, какие люди, в какое время, какие технологические процессы осуществляют для того, чтобы получить некоторый конкретный, совместный конечный результат.





Схожі:

1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconВведение (обзор). Основные понятия План
Мы будем использовать второе и третье определение, то есть рассматривать организацию
1. Основные понятия 1 Организация ее структура icon1. введение основные понятия
В теории автоматического регулирования в настоящее время принято записывать дифференциальные уравнения в двух формах
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconГубка Менгера l-системы. Основные понятия
Алгоритм, позволяющий получать графическое представление слова при помощи тертл-графики
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconДокументи
1. /КОГНИТИВНАЯ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА.doc
2.
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconЭлектротехника и электроника электроника. Основные понятия и определения

1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconДокументи
1. /ДСТУ EN 292-1-2001 Безопасность машин. Основные понятия и общие принципы проектирования....
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconДокументи
1. /ДСТУ EN 292-1-2001 Безопасность машин. Основные понятия и общие принципы проектирования....
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconОсновные понятия языка Pascal
Оператор – самостоятельная единица языка, которая описывает содержание соответствующего этапа алгоритмического процесса, т е команда,...
1. Основные понятия 1 Организация ее структура icon1. 1 Предмет динамики. Основные понятия и определения: масса, мат точка, сила
Массу Ньютон определяет как количество материи, а кельвин как количество энергии
1. Основные понятия 1 Организация ее структура iconВнеклассное мероприятие по истории Древнего мира в 6-х классах Цель мероприятия
Обеспечить системное усвоение знаний учащихся по теме «Древний мир». Повторить основные понятия курса, даты, события, вспомнить исторических...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©te.zavantag.com 2000-2017
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи