Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень icon

Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень




Скачати 275.2 Kb.
НазваІнформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень
Дата конвертації29.06.2013
Розмір275.2 Kb.
ТипІнформація


ІНФОРМАЦІЯ


про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року



  1. Надходження звернень громадян.

    1. Загальна кількість звернень.

    2. Кількість звернень, що надійшли до Львівської міської ради та її виконавчих органів.

    3. Надходження звернень від центральних та місцевих органів влади.

    4. Повторні звернення.

    5. Колективні звернення.

    6. Надходження звернень від найменш соціально захищених категорій громадян.

    7. Скарги.

    8. Тематика звернень.

  1. Діяльність Львівської міської ради та її виконавчих органів щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян.



ІНФОРМАЦІЯ

про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року


Право громадян на звернення до органів державної влади, органів місцевого самоврядування закріплено статтею 40 Конституції України, а також в законах України „Про звернення громадян”, „Про місцеве самоврядування в Україні”, „Про статус народного депутата України”, „Про статус депутатів місцевих рад” тощо, Указі Президента від 07.02.2008 за № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, постанові КМУ від 14.04.1997 року № 348, якою затверджено Інструкцію з діловодства за зверненнями громадян.

Зазначена законодавча та нормативна база забезпечує діалог між владою та громадянами для практичної допомоги у вирішенні їх життєвих проблем. Проаналізувавши стан розгляду звернень громадян, що надійшли до Львівської міської ради та її виконавчих органів, а також через центральні та місцеві органи влади за 1-ше півріччя 2012 року, можна зробити такі узагальнення.


  1. ^ Надходження звернень громадян




    1. Загальна кількість звернень


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 22 049 звернень громадян, що на 1 566 звернень, або на 6,6 %, менше, ніж за 1-ше півріччя 2011 року. В розрахунку на 10 тисяч населення припадає 300 звернень.

Кількість звернень громадян, які надійшли за 1-ше півріччя 2012 року, наведено в таблиці 1.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

23 615

22 049

-6,6

- письмових

22 324

20 746

-7,1

- на особистих прийомах:

письмові

усні (на прийомах)



543

1291


502

1 303


-7,5

+9,0


Слід зазначити, що за 1-ше півріччя 2012 року до районних адміністрацій м. Львова надійшло 6 240 звернень, що на 666 звернень, або на 6,6%, менше, ніж за 1-ше півріччя 2011 року.

Кількість звернень громадян, які надійшли за 1-ше півріччя 2012 року до районних адміністрацій м. Львова, наведено в таблиці 2.



ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

6906

6240

- 10

Галицька районна адміністрація

1280

1124

-12

Залізнична районна адміністрація

1316

1248

-5,2

Личаківська районна адміністрація

1192

880

-26

Сихівська районна адміністрація

679

733

+8

Франківська районна адміністрація

1162

1173

+0,9

Шевченківська районна адміністрація

1277

1082

-15


Таким чином, загальна кількість звернень громадян, що надійшла до Львівської міської ради та її виконавчих органів разом з районними адміністраціями за 1-е півріччя 2012 року, становить 22 049, що на 1 566 або на 6,6 % менше, ніж за відповідний період 2011 року.


    1. ^ Кількість звернень, що надійшли до Львівської міської ради та її виконавчих органів (крім районних адміністрацій)


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 22 049 звернень громадян із пропозиціями, заявами і скаргами.

Кількість заяв, скарг, пропозицій громадян, які надійшли за 1-ше півріччя 2012 року Львівської міської ради та її виконавчих органів, наведено в таблиці 3.

ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

23 615

22 049

-6,6

Заяви

22 785

21246

-6,6

Скарги

817

786

-3,8

Пропозиції

13

17

+30


Аналіз надходження звернень громадян до Львівської міської ради та її виконавчих органів свідчить, що за підсумками 1-го півріччя 2012 року, у порівнянні з аналогічним періодом 2011 року спостерігається збільшення кількості скарг.


^ 1.3. Надходження звернень від центральних та місцевих органів влади


За 1-ше півріччя 2012 року від центральних та місцевих органів влади до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 757 звернень громадян, або 3,4% від загальної кількості звернень, що на 88% більше, ніж за відповідний період 2011 року (402).

Кількість звернень громадян, які надійшли за 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів від центральних та місцевих органів влади, наведено в таблиці 4.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

402

757

+88

від Адміністрації Президента України

4

5

+25

від Секретаріату Кабінету Міністрів України

155

517

+233

від Апарату Верховної Ради України

3

3

0

від Львівської обласної державної адміністрації

221

210

-5

від Львівської обласної ради

19

20

+5

від міністерств і відомств України

-

2

+100




    1. ^ Повторні звернення


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 430 повторних звернень громадян, тобто кожне 48-е звернення є повторним. Це на 30 % більше, ніж за відповідний період 2011 року (329).

Тематика повторних звернень наведена у таблиці 5.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

329

430

+30

Питання архітектури

63

51

-19

Питання житлового господарства (РА)

117

210

+79

Питання землекористування

56

52

-7

Питання комунального майна

3

11

+266

Економічні питання

8

6

-25

Питания транспорту та зв'язку

2

15

+650

Питання інженерного та дорожного господарства

5

10

+100

Питання забезпечення законності і охорони правопорядку

4

8

+100

Питання комунального господарства (райадміністрації)

3

11

+266

Питання охорони історичного середовища

23

13

-43

Інші питання

45

43

-4




    1. ^ Колективні звернення


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 1063 колективних звернень, що на 3 звернення, 0,28% більше, ніж за 1-ше півріччя 2011 року (1060), або 13 звернень у розрахунку на 10 тисяч населення міста.

Тематика колективних звернень наведена у таблиці 6.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

1060

1063

+0,28

Питання житлово-комунального господарства, в т.ч.:

віднесені до компетенції РА

віднесені до компетенції УЖГ

556


399

157

664


525

139

+19,4


+31,6

-11,5

Питання інженерного та дорожного господарства

59

61

+3,4

Питання транспорту та зв’язку

30

26

-13,3

Питання архітектури

96

98

+2,1

Питання землекористування

74

57

-23,0

Питання комунального майна

13

12

-7,7

Питання промисловості, будівництва

27

21

-22,2

Питання торгівлі

46

15

-67,4

Питання культури, освіти

17

27

+58,8

Питання охорони здоров‘я

2

-

-100

Економічні питання

13

3

-77,0

Питання забезпечення законності і охорони правопорядку

16

4

-75,0

Питання охорони навколишнього середовища

1

8

+700,0

Інші питання

110

67

-39,1


^ 1.6. Надходження звернень від найменш соціально захищених категорій громадян


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 4081 звернень від найменш соціально захищених категорій громадян (18,5% від загальної кількості), що на 59% більше ніж за відповідний період 2011 року.


Кількість звернень громадян за соціальним станом наведено у таблиці 7.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ від найменш соціально захищених категорій громадян

2566


4081

+59

Ветерани праці

125

226

+80

Учасники війни

310

290

-6,5

Інваліди Великої Вітчизняної війни

68

29

-57

Інваліди війни

42

35

-16,7

Учасник бойових дій

63

57

-9,6

Інваліди 1, 2, 3 груп

1233

1166

-5,4

Одинока мати

45

42

-6,7

Багатодітна сім‘я

162

159

-1,9

Особи, що потерпіли від аварії на ЧАЕС

31

1358

+4290

Учасник ліквідації аварії на ЧАЕС

20

12

-40

Герой України

5

4

-20

Герой Радянського Союзу

0

1

+100

Діти війни

461

702

+52

Інші

21049

17968

-14,6

^ ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ

23 615

22 049

-6,6


1.7. Скарги


За 1-ше півріччя 2012 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 373 скарг громадян, що на 94 скарги або 33,7 % більше, ніж за 1 півріччя 2011 року (279), або 4 скарги у розрахунку на 10 тисяч населення міста.

Кількість скарг наведено у таблиці 8.


ПОКАЗНИКИ

1-е півріччя 2011

^ 1-е півріччя 2012

% збільшення/

зменшення

ВСЬОГО ЗВЕРНЕНЬ, у т.ч.:

560

786

+40

Питання житлового господарства,

в т.ч.:

віднесені до компетенції РА

віднесені до компетенції УЖГ

346


266

80

465


418

47

+34


+57

-41

Питання транспорту

36

121

+226

Питання забезпечення законності і охорони правопорядку

29

25

-13

Питання архітектури

31

24

-22

Питання землекористування

16

21

+31

Питання комунального господарства

8

16

+100

Питання інженерного та дорожного господарства

15

13

-13

Питання комунального майна

11

10

-9

Питання охорони здоров‘я

4

6

+50

Питання культури, освіти

3

5

+66

Інші питання

61

80


+31


^ 1.8. Тематика звернень


Кількість звернень громадян за тематикою наведено у таблиці 9.







Порушені питання

^ Кількість за 1-е півріччя 2011

Кількість за 1-е півріччя 2012

% збільшення

/зменшення


1

Питання житлового господарства (райадміністрації)

5755

4284

-25


2

Соціальний захист

2861

2841

-0,7

3

Комунальна власність

2183

2175




4

Питання архітектури

2269

1756

-23

5

Земельні відносини

1509

1475

-0,4

6

Питання житлового господарства (УЖКГ)

1612

1468

-9

7

Сім'я, діти, молодь, ґендерна рівність, фізична культура і спорт

1104

1220

+10,5

8

Питання охорони історичного середовища

888

739

-17

9

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво

672

658

-2

10

Питання транспорту та зв'язку

176

683

+288

11

Економічні питання

150

607




12

Питання комунального господарства (райадміністрації)

634

464

-26

13

Діяльність органів місцевого самоврядування

232

433

+86

14

Культура та культурна спадщина, туризм




304

+100

15

Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

128

212

+65

16

Питання інженерного та дорожного господарства (УІГ)

206

144

-30

17

Діяльність об'єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини

4

66

+1550

18

Проведення страйків, мітингів, віче, голодувань




37




19

Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

100

36

-64

20

Природні ресурси




31

+100

21

Охорона здоров'я

35

30

-14

22

Праця і заробітна плата

30

17

-43

23

Житлова політика

32

7

-78

24

Фінансова, податкова, митна політика

11

7

-36

25

Екологія

34

6

-82

26

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

126

5

-96

27

Питання реклами

3

3

-

28

Інформаційна політика, діяльність засобів масової інформації

95

3

-97

29

Інше

1475

1036

-7




Разом

22 324

20746

-7


У зверненнях до Львівської міської ради та її виконавчих органів найчастіше порушувались питання житлового господарства.

Житлові питання порушувались у 5752 зверненнях, що становить 27% від загальної кількості звернень (20746). Найчастіше громадяни звертаються з вимогами надання житла, переселення з аварійного або непридатного житла, ремонту житлового фонду: дахів, ліфтів, внутрішньобудинкових інженерних мереж тощо. Громадяни звертають увагу на порушення законодавства України при наданні дозволів на переобладнання, забудови та добудови житлових будівель за рахунок горищ та мансардних поверхів, добудови балконів.

Актуальними є проблеми модернізації, реконструкції житлового фонду. Переважна більшість наших городян, які потребують поліпшення житлових умов, у нових економічних умовах не мають можливості придбати нове житло, а тому вишукують можливість поліпшувати свої житлові умови шляхом модернізації та реконструкції старого житлового фонду, звертаючись до управління архітектури за відповідними висновками і дозволами (1756 звернень, що становить 8,5 % від загальної кількості звернень).

Значна кількість звернень стосується питань забезпечення соціального захисту населення (2841, 13,7%). Громадяни звертаються з проханням надати матеріальну допомогу для придбання ліків, одягу, продуктів харчування, оплати житлово-комунальних послуг.

Звернення з питань комунальної власності торкаються теми приватизації та надання в оренду нежитлових приміщень (2175, 10%).

Кількість звернень з питань землекористування становить 1475 (7%). Мешканці звертаються зі спірними питаннями землекористування, переоформлення права приватної власності на земельні ділянки, надання землі в тимчасове користування, виділення земельних ділянок під індивідуальне житлове будівництво, гаражі, городництво, садівництво, видачі актів приватної власності на земельні ділянки.

Багато громадян звертались з питанням сім'ї, дітей, молоді, тендерної рівності, фізичної культури і спорту (1220, 6%).


^ 2. Діяльність Львівської міської ради та її виконавчих органів щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян


Керівництвом Львівської міської ради та її виконавчих органів проводиться організаторська робота, спрямована на створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення та особистий прийом, одержання на них відповідей.

Міським головою, заступниками міського голови, секретарем ради, керуючим справами виконкому, керівниками виконавчих органів міської ради забезпечено здійснення регулярного особистого прийому громадян, неухильне дотримання затвердженого розпорядженням міського голови від 27.12.2007 № 704 графіку прийому громадян.

Львівським міським головою за 1-е півріччя 2012 року проведено 5 особистих прийомів, на яких прийнято 200 громадян, що на 19 громадян менше ніж за 1 півріччя 2011 року (6 прийомів, 219). До проведення особистих прийомів громадян залучалися посадові особи виконавчих органів міської ради. Зменшення кількості звернень громадян на особистий прийом до міського голови свідчить про ефективну роботу зі зверненнями.

За 1-е півріччя 2012 року на особистих прийомах, проведених заступниками міського голови, секретарем ради, керуючим справами виконкому, керівниками виконавчих органів міської ради прийнято 1531 громадян, що на 4% менше, ніж за відповідний період минулого року (1592).

З метою покращання роботи зі зверненнями громадян запроваджено спеціалізований розділ «Послуги для мешканців» на web-сторінці Львівської міської ради. У цьому розділі розміщено необхідну для громадян інформацію про вимоги законодавства стосовно правильного оформлення звернень, як звернутися на особистий прийом до керівництва міської ради та її виконавчих органів, інформацію про адміністративні послуги, що надаються громадянам виконавчими органами Львівської міської ради, графіки прийому громадян керівників Львівської міської ради та її виконавчих органів.

Громадянам надаються консультації з правових питань та роз'яснення конституційних прав і свобод людини.

У Львівській міській раді та її виконавчих органах систематично проводиться аналіз стану роботи із зверненнями громадян.

Таким чином, у міській раді та її виконавчих органах вживаються необхідні заходи з поліпшення роботи зі зверненнями громадян та попередження їх надходження.


Начальник відділу

«Центр обслуговування мешканців» Л.Кулинич




Схожі:

Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconЗвіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Львівської міської ради та її виконавчих органів в січні липні 2011 року
Впродовж січня – липня 2011 р до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 18 020 індивідуальних та колективних звернень...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconПідсумки роботи Новобузької райдержадміністрації із зверненнями громадян за 2013 рік
Письмових та 136 – усних (отриманих під час проведення особистих прийомів); у порівнянні з аналогічним періодом 2012 року загальна...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconДовідка про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Знам`янського міськвиконкому протягом 1 півріччя 2011року
Протягом 1 півріччя 2011 року до виконавчого комітету Знам`янської міської ради надійшло 419 звернень громадян, що на 78 більше,...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconЖитомирська обласна державна адміністрація служба у справах дітей
Про підсумки роботи із зверненнями громадян за І півріччя 2012 року та забезпечення виконання в області Закону України «Про звернення...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconДовідка про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Знам`янського міськвиконкому протягом січня вересня 2011року
Протягом січня вересня 2011 року до виконавчого комітету Знам`янської міської ради надійшло 599 звернень громадян, що на 27 звернень...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconДані щодо звернень громадян, які надійшли до львівського облводресурсів за 9 місяців 2012 р
Кількість громадян, що звернулися до органів влади з урахуванням колективних звернень
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Кіцманській районній державній адміністрації станом на 30. 06. 2012 року
Кількість письмових звернень збільшилась на 29, а усних зменшилась на 348. Колективних звернень надійшло 20 (проти 44), повторних...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Кіцманській районній державній адміністрації станом на 30. 09. 2012 року
Кількість письмових звернень збільшилась на 49, а усних зменшилась на 388. Колективних звернень надійшло 31 (проти 57), повторних...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Кіцманській районній державній адміністрації станом на 31. 03. 2012 року
Кількість письмових звернень збільшилась на 12, а усних зменшилась на 205. Колективних звернень надійшло 13 (проти 22), повторних...
Інформація про підсумки роботи Львівської міської ради та її виконавчих органів зі зверненнями громадян за 1-ше півріччя 2012 року Надходження звернень громадян. Загальна кількість звернень iconПоложення І. Законодавство про звернення громадян ІІ. Методи забезпечення розгляду звернень громадян ІІІ. Форми роботи із зверненнями громадян ІV. Робота із зверненнями громадян V. Робота з письмовими зверненнями VI. Робота з усними зверненнями
Україна є демократичною, соціальною та правовою державою. Це передбачає тісний зв'язок індивідуума (людини і громадянина) та держави,...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©te.zavantag.com 2000-2017
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи