Решение №1 27 от 13 icon

Решение №1 27 от 13




Скачати 62.04 Kb.
НазваРешение №1 27 от 13
Дата конвертації29.12.2012
Розмір62.04 Kb.
ТипРешение






АВТОНОМНАЯ РЕСПУБЛИКА КРЫМ

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОННЫЙ СОВЕТ

Г. СИМФЕРОПОЛЬ

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Р Е Ш Е Н И Е



127 от 13.09.2012 г.


О состоянии работы с обращениями

граждан и организации личного

приема в Управлении Пенсионного

фонда Украины в Центральном

районе г. Симферополь Автономной

Республики Крым за 8 месяцев 2012 года


Заслушав информацию начальника Управления Пенсионного фонда Украины в Центральном районе г. Симферополь Автономной Республики Крым (далее-Управление) Перелыгиной Л.М., исполком Центрального районного совета отмечает, что за 8 месяцев 2012 года в Управлении целенаправленно проводилась работа с обращениями граждан в соответствии с требованиями Закона Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантированию конституционного права на обращения к органам государственной власти и органам местного самоуправления» и Закона Украины «О доступе к публичной информации».

Делопроизводство по обращениям граждан в Управлении ведется в соответствии с Приказом Пенсионного фонда Украины от 16.10.2003 №101 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в Пенсионном фонде Украины».

За 8 месяцев 2012 года в управление поступило 855 обращений граждан.

Из них:

-316 письменных;

-271 устных;

-268 по «горячим» телефонным линиям.

По сравнению с аналогичным периодом 2011 года (2 260) за 8 месяцев 2012 г. обращений уменьшилось на 1405 единиц, такое уменьшение связано с урегулированием пенсионного законодательства.

За отчетный период в соответствии с Законом Украины «О доступе к публичной информации» поступило 30 запросов.

На все документы даются своевременные ответы согласно действующего законодательства.

Особое внимание уделяется личному приему граждан, где руководством управления оказывается профессиональная помощь гражданам, обратившимся в Управление, принимаются меры по недопущению со стороны работников управления необоснованных отказов в решении вопросов, изложенных в обращениях.

С 01.04.2012 года работа Управление работает по принципу «единого окна», прием граждан специалистами осуществляется ежедневно.

Постоянно действуют прямые «горячие» телефонные линии.

В здании Управления открыта общественная приемная, в которой ведут прием главный специалист-юрисконсульт юридического отдела и главный специалист отдела по назначению пенсий.


Учитывая вышеизложенное, ¸исполком Центрального районного совета г. Симферополя

РЕШИЛ:

1.Информацию начальника Управления Перелыгиной Л.М. принять к сведению (прилагается).

2.Работу с обращениями граждан в Управлении признать удовлетворительной.

3.Управлению (Перелыгина Л.М.):

3.1.Строго руководствоваться Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантированию конституционного права на обращения к органам государственной власти и органам местного самоуправления» и Закона Украины «О доступе к публичной информации».

3.2.На особый контроль взять обращения граждан, которые рассматриваются в первоочередном порядке.

4.Контроль за выполнением данного решения возложить на управляющего делами исполкома Стельмак И.В.


Председатель совета М.И. Мельникова


Приложение
к решению исполкома

районного совета

от «____»сентября 2012 №____


Информация


о состоянии работы с обращениями граждан и организации личного приема в Управлении Пенсионного фонда Украины в Центральном районе г. Симферополь в Автономной Республике Крым за 8 месяцев 2012 года.

За 8 месяцев 2012 года в Управление Пенсионного фонда Украины в Центральном районе г. Симферополь Автономной Республики Крым (далее – Управление) поступило 855 обращений, в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантированию конституционного права на обращения к органам государственной власти и органам местного самоуправления», повторных обращений нет.

Из поступивших обращений граждан удовлетворено 13 гражданам, даны разъяснения 810 гражданам.

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, со сроками нарушений обращений нет.

По сравнению с аналогичным периодом 2011 года (2 260) количество обращений уменьшилось, такое уменьшение связано с урегулированием пенсионного законодательства.

По категориям граждан большее количество обратившихся составляют лица пенсионного возраста, а также льготных категорий.

Из лиц льготных категорий:

-инвалиды ВОВ – 7 чел.;

-участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС – 13;

-инвалиды ЧАЭС – 11;

-инвалиды других категорий – 15.

По тематике обращений наибольшее число поступивших вопросов связано с перерасчетом пенсий, выплат надбавки «Детям войны» и об исполнении решений судов.

В соответствии с Законом Украины «О доступе к публичной информации» в управление поступило 30 запросов, из них удовлетворено 28 гражданам, 2 отказано, в связи с конфиденциальностью информации.

Особое внимание уделяется личному приему граждан, где руководством управления оказывается профессиональная помощь гражданам, обратившимся в управление, принимаются меры по недопущению со стороны работников управления необоснованных отказов в решении вопросов, изложенных в обращениях.

На личном приеме граждан руководством Управления за отчетный период было принято 206 граждан, из них 136 обращений составляют вопросы пенсионного обеспечения, 20 вопросов отдела персонифицированного учета, 68 вопросы отдела учета поступления платежей.

На аппаратных совещаниях ежеквартально рассматриваются вопросы по работе с обращениями граждан, а также по исполнительской дисциплине.

С 01.04.2012 года управление работает по принципу «единого окна», прием граждан специалистами осуществляется ежедневно.

С целью уменьшения количества обращений граждан руководством Управления разработаны мероприятия по повышению качества предоставления социальных услуг:

-проводится информирование населения через средства массовой информации – за отчетный период было опубликовано 12 статей;

-проведено 47 выездных приемов, где разъясняются вопросы действующего пенсионного законодательства, на которых принято 65 человек,

-проведено 4 приема граждан на дому.

Во исполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 №109 «О первоочередных мероприятиях по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления « управлением с начала 2012 года проведена следующая работа:

В здании установлен информационный киоск, в котором граждане могут просматривать размер уплаченных ими страховых взносов, размер начисленной пенсии, график приема граждан руководством Управления.

Постоянно действуют прямые «горячие» телефонные линии в отделах по назначению пенсий, в отделе учета поступления платежей. За отчетный период проведено 268 «горячих» телефонных линий, с вопросами по разъяснению пенсионного законодательства обратились 268 граждан.

Ежемесячно проводится анализ обращений граждан, в средствах массовой информации освещаются результаты работы с гражданами, изменения в графике приема граждан и разъяснения наиболее волнующих вопросов, поднимаемых в обращениях.


Начальник управления Л.М. Перелыгина


Управделами исполкома И.В. Стельмак


____ запросов нта Украиныс Заоапросов в соответствии с Заокном Укрианы районе г.



Схожі:

Решение №1 27 от 13 iconРешение Об основах государственной языковой политики
Данное решение в районной газете «Народная трибуна»
Решение №1 27 от 13 iconРешение от 28. 03. 2012 №6/16-349
О внесении изменений и дополнений в решение районного совета от 19. 12. 2008 №5/30-561
Решение №1 27 от 13 iconРешение Об условиях оплаты труда работников исполнительного аппарата районного совета
Данное решение вступает в силу с 1 января 2013 года
Решение №1 27 от 13 iconРешение Об исключении детской общественной организации «арзу» из Реестра объединений граждан
Данное решение на официальном сайте Центрального районного совета
Решение №1 27 от 13 iconПервая Вторая половина ХIХ начало ХХ вв. Право и жизнь в адыгском обществе
Если решение посредников представляет вопрос новый, решение которого невозможно подвести под тот или другой обычай, то посредники...
Решение №1 27 от 13 iconРешение от 21. 12. 2010 №6/2-53
О внесении дополнений в решение районного совета от 25. 03. 2009 №5/32-605 «О ставках единого налога для физических лиц по упрощенной...
Решение №1 27 от 13 iconРешение от 02. 12. 2010 №6/1-27
О внесении дополнений в решение районного совета от 25. 03. 2009 №5/32-605 «О ставках единого налога для физических лиц по упрощенной...
Решение №1 27 от 13 iconРешение типовых задач
Решение. Сначала исследуем последовательность на монотонность. Для этого преобразуем выражение для
Решение №1 27 от 13 iconРешение Об исполнении районного бюджета за 2012 год
Данное решение на официальном сайте Центрального районного совета
Решение №1 27 от 13 iconРешение Об исполнении районного бюджета за 9 месяцев 2012 года
Данное решение на официальном сайте Центрального районного совета
Решение №1 27 от 13 iconРешение Об исполнении районного бюджета за 9 месяцев 2012 года
Данное решение на официальном сайте Центрального районного совета
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©te.zavantag.com 2000-2017
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи