Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік icon

Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік




Скачати 106.93 Kb.
НазваНаказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік
Дата конвертації27.04.2013
Розмір106.93 Kb.
ТипНаказ



УКРАЇНА

БУДЬОННІВСЬКА РАЙОННА У м. ДОНЕЦЬКУ РАДА

ВІДДІЛ ОСВІТИ

НАКАЗ


10.02.2012 № 92

Про підсумки роботи зі

зверненнями громадян за 2011 рік


З метою забезпечення реалізації та гарантування закріпленого Конституцією України права на звернення громадян, відповідно до делегованих повноважень, відділом освіти та закладами освіти району проводиться робота відповідно до Закону України «Про звернення громадян», указу Президента України від 07.02.2008р. «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

Відділом освіти в січні 2012 року проаналізовано підсумки розгляду звернень громадян за 2011 рік.

Усі звернення були належним чином зареєстровані. За фактами, викладеними громадянами, проводились перевірки, службові розслідування, своєчасно надавалися відповіді заявникам.

У 2011 році на адресу відділу освіти надійшло 53 звернення, що на 24 звернення більше, ніж в минулому році. Зросла кількість звернень на адресу управління освіти (39 звернень, у порівнянні з минулим роком +3). Крім того, на адресу виконкому Будьоннівської районної у м.Донецьку ради надійшло 18 звернень.

У розрізі закладів освіти ситуація із кількістю скарг та звернень наступна:

^ Заклад освіти

2010 р.

2010 р.

Різниця

РВО

УО

УОН

Виконком

Всього

ЗНЗ № 99

-













-

0

ЗНЗ № 118

-













-

0

ЗНЗ № 119

1

2

1




1

4

+3

ЗНЗ № 120

-

1










1

+1

ЗНЗ № 121

-










4

4

+4

ЗНЗ № 122

1

1










1

0

ЗНЗ № 123

2













-

-2

ЗНЗ № 132

3













0

-3

ЗНЗ № 135

-

2










2

+2

ЗНЗ № 136

-




2

1

9

12

+12

ЗНЗ № 137

-













-

0

ЗНЗ № 142

1

2










2

+1

ЗНЗ № 145

3













0

-3

ЗНЗ № 147

-

1










1

+1

ЗНЗ № 148

3




1







1

-2

ДНЗ

7

2

2




4

8

+1

БДЮТ

-

1










1

+1

Інші

8

15

1







16

+8

Разом

29

27

7

1

18

53

+24

Найбільша кількість звернень за 2011 рік по ЗНЗ № 136 –12 (звернення стосовно закриття закладу освіти та на дії керівника), ЗНЗ № 121 – 4 (звернення стосовно закриття закладу освіти), ЗНЗ № 119 – 4 (1 звернення стосовно травмування учня, 2 звернення стосовно роботи закладу освіти у другу зміну, 1 звернення про нарахування надбавки). Слід відзначити позитивну роботу щодо вчасного вирішення проблем, що породжують скарги та проведення роз’яснювальної роботи серед батьків адміністрацій ЗНЗ № 123, 132, 145, 148, про що свідчать показники надані в таблиці. З даного напрямку можна відзначити позитивну роботу закладів освіти № 99,118, 122, 137 в яких протягом 2011 року не зафіксовано жодного звернення до відділу освіти.

У своїх зверненнях громадяни порушують наступні основні питання:

  • про конфліктні ситуації у закладах освіти району між учасниками НВП – 5

  • про оформлення дітей до ДНЗ, роботу ДНЗ – 4

  • про зарахування дитини до 1 класу – 1

  • про ремонт шкільного автобуса ЗНЗ № 148 – 1

  • про нарахування надбавок до заробітної плати – 4

  • про навчання учнів у 10 класі на російській та українській мовах – 1

  • про незгоду із закриттям шкіл № 121, 136 – 15

  • про закриття ДНЗ – 1

  • про навчання учнів у другу зміну – 2

  • про місце проживання дитини – 1

  • про благоустрій території ЗНЗ, ДНЗ – 4

  • про трудові спори з працівником БДЮТ, ДПЛ № 135 – 14

Як видно з наведених даних 9% (у порівнянні з минулим навчальним роком даний показник зменшився на 22%) звернень, що надійшли до відділу освіти стосується конфліктних ситуацій у закладах освіти між учасниками НВП: учнями, учнями та вчителями, між педпрацівниками та керівництвом закладів освіти тощо; 7,5% (у порівнянні з минулим навчальним роком даний показник зменшився на 13,2%) щодо оформлення дітей у дошкільні навчальні заклади та стану роботи ДНЗ. Слід відзначити, що найбільша кількість звернень у 2011 році стосувалася питань закриття шкіл № 136,121 (28,3%) та вирішення трудових спорів з працівником БДЮТ та ДПЛ № 135 (26,4%). Дані факти свідчать про недостатній рівень роз’яснювальної роботи в ЗНЗ № 136, ДПЛ № 135 ,БДЮТ, що спричинило низку звернень за одним тим самим питанням.

Аналіз звернень громадян показав, що у 2011 році були випадки повторних звернень або звернень різних осіб з одного й того ж приводу: ЗНЗ № 136, БДЮТ.

За всіма зверненнями було проведено службові розслідування, заявникам своєчасно надані відповіді згідно з чинним законодавством.

Питання вчасного та обґрунтованого розгляду звернень громадян до відділу освіти знаходиться під постійним контролем керівництва.

Для особистого прийому громадян у відділі освіти розроблений відповідний графік. Для інформування учнів та їх батьків про події у галузі освіти використовується сайт відділу освіти, сайти загальноосвітніх навчальних закладів району.

Виходячи з вищезазначеного,


НАКАЗУЮ:


  1. Відділу освіти:

    1. Вжити заходи щодо забезпечення системного, кваліфікованого та всебічного розгляду звернень у відповідності із Законом України “Про звернення громадян” та вчасного вирішення проблем, що породжують скарги.

Термін: постійно

    1. Забезпечити системний, кваліфікований та всебічний розгляд звернень громадян з дотриманням вимог діючого законодавства. Не допускати порушення термінів розгляду звернень громадян.

Термін: постійно

    1. Підвищити особисту відповідальність керівників закладів освіти за розв’язання проблем, які порушують громадяни.

    2. Заслухати звіти керівників закладів освіти щодо роботи зі зверненнями громадян на нарадах керівників.

Термін: березень – червень 2012

    1. Залучати практичних психологів закладів освіти до роботи щодо розгляду звернень, скарг громадян.

Термін: постійно

  1. Керівникам закладів освіти:

    1. Розглянути наслідки організації роботи зі звернення громадян у 2011 р. на нарадах при директорі, раді школи.

Термін: лютий 2012

    1. Вжити заходи щодо забезпечення системного, кваліфікованого та всебічного розгляду звернень у відповідності із Законом України “Про звернення громадян” та вчасного вирішення проблем, що породжують скарги.

Термін: постійно

    1. Забезпечити системний, кваліфікований та всебічний розгляд звернень громадян з дотриманням вимог діючого законодавства. Не допускати порушення термінів розгляду звернень громадян.

Термін: постійно

    1. З метою запобігання повторних звернень громадян проводити роз’яснювальну роботу з населенням на місцях.

Термін: постійно

    1. Вести діловодство за пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями) і скаргами громадян відповідно до «Інструкції з діловодства….», затвердженої Постановою КМУ від 14.04.1997 № 348.

Термін:постійно

    1. Сприяти створенню умов для проведення психолого-педагогічного діагностування серед учнів з метою попередження негативних проявів поведінки та питань збереження здоров’я.

Термін:постійно

    1. Посилити роботу щодо попередження конфліктів між учнями.

  1. Довести даний наказ до відома керівників закладів освіти.

  2. Контроль за виконанням даного наказу покласти на заступника начальника відділу освіти Полтєву Н.О.



Начальник відділу освіти В.М. Шохіна


Полтєва Н.О. Розіслано:

3381577 до справи – 1

Полтєвій Н.О. – 1

Заклади освіти - 32



Схожі:

Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconАналітична довідка про підсумки розгляду звернень громадян за 2013 рік у чернігівській районній раді Запорізької області організація роботи зі зверненнями громадян здійснюється
Міністрів України від 19. 01. 2011 №26 «Про внесення змін до пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах...
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconНаказ №04 Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2012 року та завдання на 2013 рік
Харківської обласної державної адміністрації від 27. 01. 2012 №53 «Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2011 року...
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconПро підсумки роботи із зверненнями громадян в Білозерській районній державній адміністрації за 2011 рік

Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconПро підсумки роботи із зверненнями громадян в Білозерській районній державній адміністрації за 2012 рік

Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconНаказ №10 Про організацію роботи зі зверненнями громадян
Дворічанської райдержадміністрації від 05. 05. 2010р. №135 «Про вдосконалення роботи зі зверненнями громадян»
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconРозпорядження 16. 02. 2012 Валки №97 Про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2011 рік
...
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Заставнівській районній державній адміністрації за 2012 рік
Про вдосконалення організації роботи із зверненнями громадян до органів виконавчої влади”
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік icon39 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян, які надійшли до районної державної адміністрації за 2013 рік
Забезпечити безумовне дотримання графіків особистого прийому громадян, у тому числі виїзного прийому
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconДовідка про роботу зі зверненнями громадян Городенківської районної державної адміністрації за 2012 рік Реалізуючи вимоги Закону України «Про звернення громадян»
Питання роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі в райдержадміністрації, виконавчих комітетах міської, селищної...
Наказ №92 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік iconДовідка про роботу із зверненнями громадян районної державної адміністрації за 2013 рік Реалізуючи вимоги Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України
Питання роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі в райдержадміністрації, виконавчих комітетах міської, селищної...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©te.zavantag.com 2000-2017
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи